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作者丨春天

出品丨插坐學(xué)院（ID：chazuomba）

在上周末的京東開(kāi)年大會(huì)上，京東宣布2019年將末位淘汰10%的副總裁級(jí)別以上的高管，此消息已得到京東方面確認(rèn)。而在去年5月16日，劉強(qiáng)東在第二屆世界智能大會(huì)上針對(duì)裁員的傳聞曾表示，“永遠(yuǎn)不會(huì)開(kāi)除任何一個(gè)兄弟。”

內(nèi)部知情人士透露稱，京東所作出的這個(gè)決策，是經(jīng)過(guò)了深刻的內(nèi)部反思之后，為了解決目前企業(yè)所存在的各種組織問(wèn)題，以重拾創(chuàng)業(yè)精神和初心的一種舉措。

劉強(qiáng)東曾說(shuō)：“公司成功和失敗永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，如果說(shuō)哪個(gè)出了問(wèn)題，我們從來(lái)不想競(jìng)爭(zhēng)激烈、政策因素、市場(chǎng)因素，我們就找人的原因，業(yè)績(jī)不行就是團(tuán)隊(duì)出了問(wèn)題。”

一個(gè)團(tuán)隊(duì)能走多遠(yuǎn)，取決于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，能否制定正確的戰(zhàn)略，以及如何選人、用人。今天和你分享，我們能從京東和劉強(qiáng)東的人才觀中，得到的3點(diǎn)啟示。

1

與其會(huì)管人用人

不如直接招最能“吃苦”的人

劉強(qiáng)東在選人標(biāo)準(zhǔn)上，有3個(gè)重要緯度，一是價(jià)值觀緯度，二是能力緯度，三是吃苦的緯度。

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心部分，能力緯度，很容易理解，這2點(diǎn)，大多數(shù)公司招人時(shí)都很重視，但劉強(qiáng)東還特別重視吃苦的緯度。

他解釋說(shuō)：吃苦的緯度，不僅看你是否能吃苦，更重要的是看你能否持續(xù)地吃苦。

想要在三五年的時(shí)間里成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，沒(méi)有超出常人的吃苦精神是做不到的。所以，我們?cè)谶x拔管培生時(shí)，不僅要找能吃苦的，還要找能持續(xù)吃苦的。

對(duì)很多年輕人來(lái)說(shuō)，拼三五個(gè)月容易，但沒(méi)有痛苦而長(zhǎng)久的自律，要拼三年五年很難。劉強(qiáng)東希望，京東管理團(tuán)隊(duì)成員要習(xí)得的第一能力，就是持久力。

同事大維的經(jīng)歷，讓我對(duì)劉強(qiáng)東這一觀點(diǎn)深有體會(huì)。

去年6月，公司做了一次長(zhǎng)達(dá)12天的線下課。期間聽(tīng)到助教老師說(shuō)：

大維在得到上學(xué)習(xí)某老師的專欄，每節(jié)課都認(rèn)真留言，還做成思維導(dǎo)圖分享給別人。被這位老師的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)后，把這些思維導(dǎo)圖，加到了專欄的“結(jié)課復(fù)習(xí)”版塊里，還和對(duì)方產(chǎn)生了后續(xù)合作……

很多人買了課以后，要么沒(méi)有學(xué)，要么很難堅(jiān)持全部學(xué)完。大維不僅跟著專欄學(xué)習(xí)了一整年，還能堅(jiān)持每天分享，不僅能看出他熱愛(ài)思考和分享，更是一個(gè)非常自律、有韌性、自驅(qū)力極強(qiáng)的人。

于是線下課結(jié)束后，被我的老板邀請(qǐng)加入公司，成了我的同事。事實(shí)證明，老板的判斷的確很準(zhǔn)，半年過(guò)去了，大維為公司做出的貢獻(xiàn)有目共睹。前不久的年會(huì)上，他同時(shí)獲得了年度優(yōu)秀新人獎(jiǎng)和第四季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。

說(shuō)真的，對(duì)這樣的同事，真的只有佩服二個(gè)字。加入公司以來(lái)，大維一直保持著穩(wěn)定的狀態(tài)，每天第一個(gè)到公司，晚上最后幾個(gè)回家，周末也常常到公司自愿加班，過(guò)著苦行憎般自律和充實(shí)的生活。

更可貴的是，他面對(duì)困難從來(lái)沒(méi)有情緒，不顯山不露水，就像那些參加馬拉松比賽，第一個(gè)到達(dá)終點(diǎn)，但馬上就恢復(fù)狀態(tài)的選手。

真正的高手，在于穩(wěn)定性與可持續(xù)性，能做到這一點(diǎn)的員工，不僅能吃苦，而且能持續(xù)吃苦，在公司最需要他們的時(shí)候，為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值。

劉強(qiáng)東本人，也是一個(gè)能持續(xù)吃苦、極度自律的人。京東一次周五的例行早會(huì)上，剛好是其中一批管培生最后一次旁聽(tīng)早會(huì)，劉強(qiáng)東對(duì)他們說(shuō)：

也許你們會(huì)覺(jué)得很高興，因?yàn)槟銈円院蠼K于可以晚起半個(gè)小時(shí)了，甚至你們還會(huì)覺(jué)得自己很了不起，你們堅(jiān)持了足足6個(gè)月時(shí)間。但你們能想象一個(gè)人堅(jiān)持了13年嗎？這個(gè)人就是我。

2

員工執(zhí)行力不行

80%的問(wèn)題在管理者

關(guān)于京東員工的執(zhí)行力，曾有一個(gè)故事廣為流傳：

在一次決定公司未來(lái)的戰(zhàn)略會(huì)議上，劉強(qiáng)東信心滿滿地宣布：京東將投入巨資，建設(shè)物流派送體系，這也意味著京東在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)要負(fù)債經(jīng)營(yíng)，一直不盈利。

一名高管馬上站起來(lái)反對(duì)，理由也很充分：京東作為互聯(lián)網(wǎng)公司，不應(yīng)該做自建物流這樣的重資產(chǎn)，而且得到了不少參會(huì)者的點(diǎn)頭贊同，甚至有人覺(jué)得劉強(qiáng)東這是在“玩火”。

這名高管講完后，會(huì)場(chǎng)略有躁動(dòng)。劉強(qiáng)東卻平靜地說(shuō)，自建物流配送體系是我的決定，今天不是和大家商量，而是通知大家，請(qǐng)大家依照?qǐng)?zhí)行。

隨后，他看著那名高管說(shuō)：這位先生，我請(qǐng)你來(lái)，不是讓你證明我的決策是錯(cuò)誤的。我請(qǐng)你來(lái)，是希望你幫我把決策落實(shí)到位、執(zhí)行到位。如果有困難，你要想辦法完成。

一周后，京東再開(kāi)會(huì)時(shí)，大家發(fā)現(xiàn)這名高管的位置，已經(jīng)換成其他人。

后來(lái)，京東在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，成為唯一與阿里巴巴抗衡的電商企業(yè)，憑借的就是每天晚上 11 點(diǎn)前下單，第二天上午就能送貨上門(mén)的物流配送體驗(yàn)。

有人說(shuō)，劉強(qiáng)東太強(qiáng)硬了，這位高管說(shuō)的也有道理，如此輕易就讓高管位置換人，太過(guò)草率。還有人說(shuō)，劉強(qiáng)東的這個(gè)決策最后是成功了，現(xiàn)在說(shuō)什么都對(duì)。這些觀點(diǎn)都沒(méi)有涉及問(wèn)題的本質(zhì)。

換個(gè)角度想想，劉強(qiáng)東作為京東的CEO，在做出這樣的決策前一定是經(jīng)過(guò)了深思熟慮，這位高管在沒(méi)有開(kāi)始執(zhí)行之前，就開(kāi)始質(zhì)疑公司的戰(zhàn)略。

如果這樣的管理者還繼續(xù)留任，很難想象他會(huì)如何將公司戰(zhàn)略傳達(dá)給下屬，最終結(jié)果又會(huì)如何。時(shí)間一長(zhǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，下面員工的執(zhí)行力總是會(huì)有問(wèn)題。

不少管理者，甚至連“執(zhí)行”和“執(zhí)行力”都分不清。會(huì)執(zhí)行，不等于有執(zhí)行力。員工執(zhí)行力不行，80%的問(wèn)題在管理者。

比如：一位市場(chǎng)總監(jiān)讓下屬完成一份重要的策劃案，但沒(méi)有告訴下屬截止時(shí)間，下屬開(kāi)始動(dòng)手做了，這叫會(huì)執(zhí)行。但幾天后，市場(chǎng)總監(jiān)突然要求下屬提交整個(gè)策劃案，下屬還沒(méi)有全部完成，大家普遍會(huì)認(rèn)為，這位員工沒(méi)有執(zhí)行力。

但你能說(shuō)，這一定是員工的問(wèn)題嗎？答案很明顯，既然這份策劃案很重要，這位市場(chǎng)總監(jiān)在傳達(dá)自己的要求時(shí)，應(yīng)該更具體一些，比如：截止時(shí)間是什么時(shí)候，哪幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)需要給我一些反饋，有哪些地方需要特別注意……

你可能會(huì)說(shuō)，如果我什么都告訴下屬，那他們就沒(méi)有發(fā)揮的空間了，他們的主動(dòng)性又如何體現(xiàn)？

作為管理者，你掌握的信息一定比下屬多，如果有些問(wèn)題你不提醒，下屬執(zhí)行以后出現(xiàn)各種問(wèn)題，最后影響的是整體效率，況且，這是一份很重要的策劃案。

當(dāng)然，這也是作為管理者必須面對(duì)的挑戰(zhàn)：既要給下屬發(fā)揮和成長(zhǎng)的空間，也要做到更好地傳達(dá)自己的要求，提升團(tuán)隊(duì)整體效率，保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的最終達(dá)成。

還有的管理者，自己的想法變來(lái)變?nèi)ィ鴨T工唯領(lǐng)導(dǎo)是從，一通執(zhí)行以后，造成了無(wú)數(shù)資源的浪費(fèi)，這一點(diǎn)在大公司尤為明顯。

前不久被刷屏的新東方年會(huì)神曲《釋放自我》，就有部分犀利的歌詞指向那些平庸的管理者。

“領(lǐng)導(dǎo)隨口一說(shuō)，立刻討好跟著，項(xiàng)目馬上啟動(dòng)不計(jì)后果”；

“爛攤子從沒(méi)管過(guò)，吹牛X從沒(méi)停過(guò)，之前的PPT繼續(xù)白話”；

“什么全球視野，什么志高行遠(yuǎn)，說(shuō)好的三年規(guī)劃每年都在變”……

在此之前，俞敏洪也連發(fā)5封內(nèi)部郵件，明確指出了中高層管理存在的問(wèn)題，讓平庸的、只會(huì)奉承拍馬、不會(huì)干活的人先離開(kāi)一批。

在大環(huán)境不好的今天，越來(lái)越多的公司開(kāi)始清理那些平庸管理者。正如自媒體人粥左羅所言：

你的一切價(jià)值，來(lái)自于你是一個(gè)高素質(zhì)的人才，來(lái)自于你能為公司賺到錢，而且能持續(xù)的創(chuàng)造價(jià)值，這是你能領(lǐng)高工資、且一直能領(lǐng)高工資的原因，而不是因?yàn)槟闶恰缚偙O(jiān)」或「副總裁」。

3

為什么靠譜的員工

越來(lái)越難留住？

京東有一個(gè)2N原則：

1、所有加入集團(tuán)公司的，每個(gè)人最多只允許帶原單位的1個(gè)人加入同個(gè)部門(mén)；

2、所有管理人員都要在一年內(nèi)，找到可以替代自己，同時(shí)公司也認(rèn)可的接班人。

這樣規(guī)定，歸根結(jié)底是為了留住員工。

第一個(gè)原則是避免公司幫派情緒產(chǎn)生。很多管理者加入新公司時(shí)，帶了很多原公司的人來(lái)。等他走的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他帶來(lái)的這些人也都走了。這對(duì)公司而言，損失太重。

第二個(gè)原則是為了確保公司必須有人才儲(chǔ)備，不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)高管的離職，而使業(yè)務(wù)癱瘓。如果管理者兩年之內(nèi)還是找不到滿意的接班人，有被辭退的風(fēng)險(xiǎn)。

很多管理者都有這樣的困擾：招到合適的人越來(lái)越難，留住靠譜的員工更難。

為什么很多公司留不住員工？馬云有句話說(shuō)：要么錢給少了，要么心受委屈了。

其實(shí)說(shuō)到底，還是你的管理出問(wèn)題了。

劉強(qiáng)東曾說(shuō)：“如果有一天京東失敗了，那么不是市場(chǎng)的原因，不是京東對(duì)手的原因，也不是投資人的原因，一定是我們的團(tuán)隊(duì)出了問(wèn)題。而在團(tuán)隊(duì)這100%的責(zé)任中，一定有99%是我造成的。

要么是戰(zhàn)略、方向錯(cuò)了，我沒(méi)有能力把企業(yè)帶到一條正確的道路上；要么是我的管理能力有問(wèn)題，我沒(méi)有辦法讓我的員工更好地推動(dòng)京東的發(fā)展。

所以在這方面，老實(shí)說(shuō)，我的心理壓力比較大，甚至京東越成功，在這方面的壓力就越大。我不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的管理能力，其實(shí)也有這方面的原因。我希望自己有足夠的實(shí)力，可以在首席執(zhí)行官這個(gè)位置上待久一點(diǎn)。”（文/插座學(xué)院）